AI v praxi: spokojenější klienti a vyšší produktivita, ale ne pro každého

AI v praxi: máme první studii (Erik Brynjolfsson, Danielle Li a Lindsey R. Raymond) nasazení AI, která jde za rámec laboratorního experimentu a hodnotí dopad na reálném pracovišti: firma z Fortune 5000, data od 5000 zaměstnanců zákaznické podpory, AI chatovací asistent = návrhy, jak reagovat v reálném čase. Jak to dopadlo?

1. AI zvýšilo produktivitu zamě…